
Frequently Asked Questions
Combien de temps prend la livraison ?
Nous traitons et expédions généralement les commandes sous 2 à 5 jours ouvrables . Les délais de livraison varient selon le lieu de livraison.
- Europe et Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrables
- États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrables
- Reste du monde : 10 à 15 jours ouvrables
- Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Qu'est-ce qu'une « impression sur papier d'art » ?
Nos impressions sont réalisées selon le procédé beaux-arts professionnel de Printumo . Contrairement aux affiches classiques, elles sont imprimées sur un papier épais sans acide, dont la texture imite celle du papier aquarelle, conférant ainsi à votre œuvre l'aspect et le toucher d'une véritable pièce de galerie.
Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?
Si votre commande arrive endommagée, pas de panique ! Envoyez-nous simplement une photo des dégâts et nous vous enverrons immédiatement un remplacement gratuit .
Les couleurs des impressions correspondent-elles exactement à ce que je vois sur mon écran ?
Nous utilisons des imprimantes professionnelles à couleur calibrée , ce qui garantit une précision optimale de nos impressions. Toutefois, veuillez noter que les couleurs peuvent légèrement varier selon les réglages de votre écran.
Comment mes œuvres d'art sont-elles expédiées ?
Pour assurer une protection maximale, les tirages sont soigneusement emballés dans des pochettes de protection et expédiés dans des enveloppes rigides et plates ou des tubes renforcés (selon leur taille) afin d'éviter tout pliage ou froissement pendant le transport.
Puis-je commander une taille personnalisée ?
Oui ! Si vous avez besoin d'une taille personnalisée ou d'une demande particulière, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Chaque pièce étant fabriquée à la main et imprimée sur mesure, nous ne pouvons accepter ni les retours ni les échanges. Cependant, si un détail de votre commande ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons tout notre possible pour trouver une solution !